Sisällysluettelo

• Minkä takia valita meidät palveluksemme pelialustaksesi
• Monipuolinen pelitarjonta kaikille käyttäjille
• Turvalliset ja pikaiset maksumenetelmät
• 24/7 asiakastuki suomen kielellä
• Hallittu pelaaminen meillä on tärkeää prioriteetti

Mistä syystä poimia meidän palvelumme peliympäristöksesi

Silloin kun hakeudut uskottavaa ja viihteellistä peliympäristöä, ptakatemia.fi tuottaa sinulle kaikki mitä on tarpeesi. Olemme sitoutuneet halukkaita tuottamaan pelaajillemme turvallisen, tasapuolisen sekä nautinnollisen pelikokemuksen, joka ohittaa ennakko-odotukset. Sivustomme on luotu silmällä pitäen nimenomaan suomalaisia pelaajia, mikä asia ilmenee jokaisessa toimintamme – käyttöpinnasta asiakaspalveluun.

Toimintamme perusta nojaa vankalle lisenssiin, sekä seuraamme ehdottomasti mitä tahansa pelialaa koskevia määräyksiä. Tietoturva on meille meille tärkeää äärimmäisen olennaista, sekä hyödynnämme toimialan johtavaa SSL-salaustekniikkaa turvataksemme käyttäjien henkilökohtaiset data että taloustapahtumat. Koko pelimme ovat täysin sertifioituja ja tarkastettuja riippumattomien organisaatioiden kautta, mikä tekijä takaa aidosti oikeudenmukaisen pelaamisen.

Erilliset edut käyttäjillemme

Erotumme alalla tarjoamalla jotakin erityistä. Pelialustamme on täysin säädetty pyörimään saumattomasti kaikilla laitteilla – oli se sitten käytössä nyt tietokone, tablettitietokone tai puhelin. Mobiilipeleihin me olemme investoineet erityisen paljon, koska ymmärrämme modernin asiakkaan vaatimukset. Pelisisältömme käynnistyvät nopeasti, sekä käyttö säilyy sulavaa riippumatta siitä, millä paikalla liikut.

Monipuolinen pelivalikoima kaikille pelaajille

Pelisisältömme käsittää yli 2000 erilaista peliä toimialan tunnetuimmilta kehittäjiltä. Kumppaneinamme toimivat mm. NetEnt, Microgaming, Play'n GO ja Evolution Gaming. Tuotamme perinteisiä hedelmäkolikkopelejä, nykyaikaisia videokolikkopelejä, jännittäviä pöytäpelejä että todellisia suoralähetyspelejä koulutettujen krupieerien kanssa.

Parhaimmat pelisisällöt kategorioittain

Pelikategoria Pelien kokonaismäärä lukumäärä Parhaat kehittäjät Erikoisuus

Slotit	1500+	NetEnt, Pragmatic Play	Megaways-ominaisuudet
Kasinopelit	200+	Evolution, Ezugi	Live-jakaja pelit
Jackpot-pelit	150+	Microgaming, NetEnt	Progressiiviset jackpotit
Suoralähetyskasinot	100+	Evolution Gaming	Suomalaiset dealerit

Uudistamme pelisisältöämme toistuvasti, mikä takaa että käyttäjillämme on aina alati pääsy uusimpiin sekä kiinnostavimpiin pelisisältöihin. Jokainen peli on kokeiltu että varmennettu, mikä takaa reilun RTP-arvon (Return to Player). Tosiasiana todettakoon, miten kolikkopelien RTP-prosentti liikkuu tyypillisesti 94-98% välillä, että kaikki pelisisältömme saavuttaa alan standardit.

Varmat sekä pikaiset maksutavat

Ymmärrämme, että mutkattomat maksutapahtumat ovat keskeinen osuus onnistunutta pelielämystä. Siksi olemme integroineet peliympäristömme monipuolisen joukon maksumenetelmiä, mitkä palvelevat kotimaisia käyttäjiä parhaalla kuviteltavissa olevalla menetelmällä.

• Pankkisiirrot suomalaisista pankeista (Nordea, OP, Danske Bank, S-Pankki)
• Verkko- e-lompakot (Skrill, Neteller, MuchBetter)
• Pikasiirtomenetelmät (Trustly, Zimpler, Pay N Play)
• Prepaid-kortit (Paysafecard)
• Virtuaalivaluutat (Bitcoin, Ethereum, Litecoin)

Rahannostot hoidetaan yleensä 24 h kuluessa, sekä monissa tapauksissa summat löytyvät tilillä vielä samana arkipäivänä. Me emme peri palvelumaksuja tallettamisesta taikka kotiutuksista, mikä tekee siitä pelaamisesta entistäkin hyödyllisempää. Koko maksutapahtumat ovat suojattu rahalaitostason suojausprotokollilla.

Jatkuva tukipalvelu kotimaisella kielellä

Tukipalvelumme on aina tavoitettavissa 24/7 suomen kielen kielellä. Ryhmämme rakentuu koulutetuista ja pelialan osaajista, jotka kaikki ovat aina valmiita avustamaan mitä tahansa asiassa – olipa kyseessä tekninen ongelma, maksutapahtuma tai sääntö.

• Live-chat: Pikaisin tapa saada neuvontaa, tyypillinen vasteaika alaspäin 2 min
• Email: Palautamme 4-6 tunnin aikana jokaisena päivinä
• Puhelintuki: Suomalainen puhelinnumeromme on toiminnassa arkisin 10-22
• Kattava UKK-osio: Selitykset taajimpiin kysymyksiin välittömästi saatavilla

Vastuullinen pelaaminen merkitsee etusijamme prioriteetti

Casinova on sitoutunut kokonaan hallitun pelikokemuksen periaatteisiin. Tarjoamme pelaajillemme monipuoliset välineet pelaamisen hallintaan, kuten maksimimaksut, tappiolimiitit, peliaika-rajoitukset ja mahdollisuuden asettaa joko määräaikainen tai lopullinen pelikielto. Teemme yhdessä Peluuri-järjestön mukana sekä tuotamme nopeat yhteydet pelihaittojen käsittelyyn perehtyneihin organisaatioihin.

Meidän tehtävämme on tuottaa antaa viihteellistä peliä suojatussa kontekstissa. Motivoimme jokaista asiakkaita määrittämään omille selkeät rajat ja säilyttämään toiminnan hauskana vapaa-ajantekona – ei tulonlähteenä. Lasten osallistuminen on kategorisesti kiellettyä, ja vahvistamme jokaisen asiakkaiden identiteetin ennen kuin primaaria rahansiirtoa.

Pelaajien terveys ensisijalla

Tarkkailemme aktiivisesti pelikäyttäytymistä ja otamme kontaktia käyttäjiin, joiden aktiviteetissa havaitsemme hälyttäviä piirteitä. Tämä proaktiivinen menettely irrottaa meidät selvästi useimmista kilpailijoista. Toivomme, jotta jokainen käyttäjämme tuntee Casinova-sivuston varmana ja kontrolloituna alustana, jolla hauskuus on alati ensimmäisenä.