Spis treści
- Nasza platforma rozgrywek i system
- Opcje płatności i rozliczenia
- System premii i promocji
- Ochrona i regulacje
- Obsługa dla użytkowników
Oferowana witryna rozgrywek i oprogramowanie
W https://20-bets.pl/pl/ oferujemy więcej niż trzy tysiące rozgrywek kasynowych od najlepszych producentów software. Oferowana baza zawiera maszyny video, gry stolikowe, kasyno na live oraz zakłady sportowe - wszystko dostępne z wspólnego konta użytkownika.
Współpracujemy z prestiżowymi dostawcami, w rodzaju jak NetEnt, Micro Gaming, Evolution Gaming, Pragmatic Play i Yggdrasil Gaming. Wszelkie tytuł podlega surowe testy przez autonomiczne instytuty, w między innymi iTechLabs Labs, które potwierdzają prawdziwość systemów liczb aleatorycznych (RNG). Nasza strona została zaprojektowana w taki sposób, aby zapewnić niezakłócone operowanie tak na komputerach biurkowych, jak i gadżetach mobilnych bez potrzeby ściągania uzupełniającego oprogramowania.
| Sloty video | ponad 2500 | NetEnt Games, Pragmatyczny Play, Play'n GO | 96,2% |
| Rozgrywki stolikowe | 150+ | MicroGaming, Evolution Gaming Gaming | 98.5% |
| Granie na żywo | 200+ | Evolution Live Gaming, EzugiLive | 97.8% |
| Rozgrywki szybkie | 80+ | Spribe Gaming, TurboGames Games | 96,0% |
Mobile możliwość dostępu
Dostępna witryna przenośna funkcjonuje w technologii HTML5, co gwarantuje całkowitą kompatybilność z systemami Apple iOS i Androida. Użytkownicy mogą otrzymać wejście do kompletnych możliwości prosto przez okno przeglądarki smartphone, mając takie same doświadczenia z gry jak na PC biurkowym.
Sposoby płatności i operacje
Oferujemy bogaty wachlarz sposobów płatności dopasowanych do wymagań rodzimych użytkowników. Najmniejsza suma wpłaty to 40 PLN, podczas gdy wypłaty są realizowane w okresie od parę min do 72 godzin, w relacji od obranej metody.
- Kartki płatnicze: Wiza, Mastercard z instant realizacją
- Portmonetki e-: Skrill.com, Neteller.com, EcoPayz - wypłaty w przeciągu 24 godzin
- Kryptowaluty: BTC, Ether, Lite Coin, Tether - najbardziej anonimowe i szybkie transakcje
- Transakcje z banku: konwencjonalna opcja z okresem realizacji od 3 do 5 doby roboczych
- Przedpłacone kupony: PaySafeCard dla graczy doceniających anonimowość
Ograniczenia transakcyjne
Comiesięczny pułap przelewów dla zwykłych kont wynosi sto pięćdziesiąt tysięcy PLN. Użytkownicy VIP mają możliwość ustalać zwiększone limity personalnie z managerem profilu. Wszelkie transfery są szyfrowane protokołem SSL 256 bit, co reprezentuje bankowy poziom zabezpieczeń.
| Visa/Mastercard | 40 PLN | Natychmiast | trzech-pięciu dni | 0% |
| Skrill/Neteller | 40 PLN | Natychmiast | zero-dwadzieścia cztery h | 0 % |
| Waluty cyfrowe | 50 złotych PLN | 15-30 minutek | piętnaście-sześćdziesiąt minut | 0 % |
| Przelew z banku | 100 PLN | 1-3 dni | 3-5 dób | 0 % |
Mechanizm nagród i rabatów
Nasz system lojalności został zaprojektowany z ideą o trwałej kooperacji z użytkownikami. Oferujemy warstwowy schemat premii, który auto uruchamia się wspólnie z aktywnością gracza na witrynie.
Premia startowy obejmuje 100 % sumy startowego wpłaty do maksymalnej kwoty 500 EUR oraz sto dwadzieścia gratisowych obrotów na określone maszyny. Wymagania dotyczące wagera to trzydzieści pięć razy dla premii i czterdzieści razy dla wygranych środków z gratisowych obrotów - wartości te są standardem w branży i zostały potwierdzone przez niezależne portale hazardowe.
Schemat Very Important Player
Klienci uzyskujący konkretne poziomy aktywności samoczynnie wspinają się w strukturze VIP-owskiej, która składa się z 6 szczebli: Brązowego, Srebrnego, Złoty, Platinum, Diamentowego i Najwyższy. Wszelkie stopień aktywuje unikalne przywileje, takie jak ekspresowe transfery, osobisty manager rachunku, cash-back oraz zaproszenia na eventy specjalne.
- Cash-back cotygodniowy od 5 % do dwadzieścia procent w relacji od poziomu VIP-owskiego
- Premie na urodziny dostosowane do rangi klienta
- Zredukowane wymagania wagera dla członków Platynowych i więcej
- Unikalne konkursy z pulami wygranych powyżej 50 000 EUR
- Osobisty manager rachunku możliwy do kontaktu dwadzieścia cztery na siedem dla stopni Diamentowy i Ultimatowy
Ochrona i licencjonowanie
Działamy na bazie pozwolenia hazardowej wystawionej przez Curacao Gaming Authority (number certyfikatu: 8048 JAZ), która jest należy do z najdawniejszych organizacji regulujących w przemyśle hazardu internetowego. Pozwolenie została przyznana w 2020 r. i jest cyklicznie aktualizowana po kontrolach przeprowadzanych przez autonomicznych audytorów.
Wszystkie informacje osobowe klientów są składowane na hostach umiejscowionych w Europie, zgodnie z wymogami Rozporządzenia RODO. Używamy zaawansowane mechanizmy identyfikacji fraudów oraz działamy z podmiotami zajmującymi się się świadomą rozgrywką, w rodzaju jak Gam Care i Gambling Therapy Therapy.
Potwierdzenie identyfikacji
Procedura KYC (Know Your Client) jest obligatoryjny wcześniej niż pierwszą transferem. Klienci powinni dostarczyć dowód identyfikacji, weryfikację lokalizacji oraz w niektórych sytuacjach dzieje transferów. Schemat ta chroni przed praniem środków i gwarantuje, że tylko uprawnione podmioty mają wejście do rachunku.
Pomoc dla klientów
Nasz team pomocy jest osiągalny przez kompletną 24h, siódmą dni w tyg.. Udostępniamy 3 główne sposoby kontaktu: live chat na live (przeciętny czas repliki poniżej niż dwóch minut), email (reakcja w ciągu od 4 do 6 godz) oraz format kontaktowy na platformie internetowej.
Specjaliści używają się różnorodnymi językami, w także językiem polskim, angielskim, po niemiecku i po rosyjsku. Dla skomplikowanych zapytań technicznych lub finansowych osiągalni są fachowcy, którzy sprawdzają wszelkie sytuację indywidualnie. Biblioteka know-how na oferowanej witrynie obejmuje przeszło 150 tekstów asystujących odnośnie najczęstszych pytań związanych z z rejestracją, płatnościami i warunkami rozgrywek.
Regularnie realizujemy treningi dla teamu pomocy użytkownika, aby zapewnić najwyższy standard komunikacji. Uruchomiliśmy również schemat weryfikacji standardu obsługi, który pozwala klientom na incognito wypowiedzenie zdania po wszystkich rozmowie z konsultantem.